1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan di uji388

Semua pertanyaan umum seputar pendaftaran, akun, deposit, penarikan, bonus, dan game dijawab di sini. Kalau belum ketemu jawabannya, tim CS kami siap 24 jam.

50+ Pertanyaan Dijawab
Bahasa Indonesia
Diperbarui Rutin
CS 24/7
Tentang FAQ Ini

Cari Jawaban Lebih Cepat dari Menghubungi CS

Halaman FAQ uji388 dirancang untuk memberikan jawaban langsung atas pertanyaan yang paling sering muncul dari para member — mulai dari yang baru bergabung sampai yang sudah lama bermain. Kami kelompokkan berdasarkan topik agar kamu bisa langsung loncat ke bagian yang relevan tanpa harus membaca semuanya dari atas.

Setiap jawaban ditulis dengan bahasa yang jelas dan praktis, tanpa jargon teknis yang membingungkan. Kalau ada pertanyaan yang tidak tercakup di sini atau butuh bantuan lebih lanjut untuk situasi spesifik, tim customer service uji388 tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform.

Tips: Gunakan tab kategori di bawah untuk langsung melompat ke topik yang kamu cari. Setiap kategori berisi pertanyaan yang paling sering ditanyakan oleh member uji388.
50+
Pertanyaan Tersedia
8
Kategori Topik
24/7
Dukungan CS Live
<2M
Rata-rata Waktu Jawab
Cara Kami Membantu

Berbagai Cara untuk Mendapatkan Bantuan di uji388

Selain FAQ, uji388 menyediakan beberapa jalur bantuan yang bisa kamu gunakan sesuai situasi dan preferensimu.

FAQ Lengkap & Terstruktur

Halaman FAQ ini mencakup lebih dari 50 pertanyaan umum yang dikelompokkan per topik. Sebagian besar masalah umum bisa diselesaikan sendiri hanya dengan membaca jawaban di sini tanpa perlu menunggu respons CS.

Live Chat CS 24/7

Tim customer service uji388 selalu online setiap hari tanpa terkecuali. Gunakan tombol live chat di platform untuk terhubung langsung dengan agen yang berpengalaman dan siap membantu menyelesaikan masalahmu secara real-time.

Panduan & Tutorial

Selain FAQ, uji388 menyediakan panduan langkah demi langkah untuk proses-proses utama seperti pendaftaran akun, cara deposit, cara mengklaim bonus, dan panduan bermain untuk tiap kategori game yang tersedia di platform.

Keamanan Akun Terjamin

Jika kamu mengalami masalah keamanan seperti akun yang dicurigai diakses orang lain, tim keamanan uji388 siap membantu membekukan akun sementara dan memulihkannya dengan proses verifikasi yang aman dan terstruktur.

Riwayat Transaksi Transparan

Setiap deposit, penarikan, dan bonus tercatat lengkap di riwayat transaksi akun kamu. Jika ada kejanggalan antara catatan di akun dengan yang kamu terima, CS dapat menelusuri dan menjelaskannya secara langsung dan transparan.

Dukungan Verifikasi KYC

Proses verifikasi identitas (KYC) wajib untuk mengaktifkan fitur penarikan. Tim uji388 memandu proses ini dengan jelas dan memastikan data kamu diproses secara aman sesuai kebijakan privasi yang berlaku di platform.

Pertanyaan Umum

FAQ Lengkap uji388

Pilih kategori yang sesuai atau baca semua pertanyaan dari atas. Setiap jawaban ditulis selengkap mungkin agar kamu bisa langsung mengambil tindakan yang tepat.

Semua Akun & Registrasi Login & Keamanan Deposit Penarikan Bonus & Promo Game Teknis
Akun & Registrasi

Klik tombol "Daftar" di halaman utama uji388. Isi formulir pendaftaran dengan data yang valid: nama lengkap sesuai KTP, nomor HP aktif, kata sandi yang kuat, dan nama bank beserta nomor rekening untuk keperluan penarikan. Setelah semua data terisi, klik konfirmasi dan akun langsung aktif. Proses keseluruhan biasanya selesai dalam 2–3 menit. Pastikan nomor HP yang kamu daftarkan aktif karena akan digunakan untuk verifikasi OTP dan pemulihan akun.

Batas usia minimum untuk mendaftar dan bermain di uji388 adalah 18 tahun. Pendaftaran oleh individu di bawah umur tidak diizinkan dan akan dibatalkan apabila terdeteksi selama proses verifikasi KYC. uji388 berkomitmen pada praktik perjudian yang bertanggung jawab dan mematuhi regulasi usia minimum yang berlaku. Silakan baca halaman Permainan Bertanggung Jawab untuk informasi lebih lanjut.

Tidak. Setiap member hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di uji388. Kepemilikan akun ganda melanggar syarat dan ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan permanen semua akun yang terlibat, termasuk penghapusan saldo yang masih tersisa. Jika kamu tidak bisa mengakses akun lama, hubungi CS untuk bantuan pemulihan alih-alih membuat akun baru.

Perubahan data profil seperti nomor HP, nama bank, atau nomor rekening memerlukan verifikasi identitas untuk mencegah penyalahgunaan. Hubungi CS uji388 melalui live chat dan sampaikan perubahan yang diinginkan. Tim akan meminta bukti identitas yang relevan sebelum memproses perubahan. Proses ini biasanya selesai dalam 1x24 jam pada hari kerja. Data nama lengkap yang terdaftar tidak bisa diubah setelah akun terverifikasi.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan kamu adalah pemilik akun yang sah. Di uji388, KYC diperlukan untuk mengaktifkan fitur penarikan dana. Prosesnya melibatkan pengiriman foto KTP dan foto selfie memegang KTP. Dokumen yang dikirim akan diproses dalam 1–2 hari kerja. Kamu tetap bisa bermain dan melakukan deposit sebelum KYC selesai, namun penarikan baru bisa dilakukan setelah akun terverifikasi penuh.
Login & Keamanan

Klik tautan "Lupa kata sandi?" di halaman Masuk. Masukkan nomor HP yang terdaftar di akun kamu, lalu tunggu kode OTP 6 digit yang akan dikirim via SMS. Masukkan kode OTP tersebut, kemudian buat kata sandi baru yang kuat (minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar, kecil, dan angka). Jika nomor HP kamu sudah berganti, hubungi CS live chat dengan menyiapkan data verifikasi identitas.

Sistem uji388 secara otomatis memblokir sementara akun setelah sejumlah percobaan login yang gagal sebagai perlindungan dari serangan brute force. Blokir sementara biasanya berlangsung 15–30 menit. Setelah itu, kamu bisa mencoba login kembali. Jika masih tidak bisa, gunakan fitur reset password atau hubungi CS. Untuk mencegah ini terjadi lagi, aktifkan fitur "Ingat saya" di perangkat pribadi dan gunakan pengelola kata sandi yang andal.

Tidak pernah. uji388 tidak akan pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi sensitif akun kamu melalui WhatsApp, Telegram, SMS, email, atau media sosial mana pun. Jika ada yang mengaku sebagai CS uji388 dan meminta data tersebut, itu adalah penipuan. Segera abaikan dan laporkan ke CS resmi uji388 melalui live chat di platform agar kami bisa mengambil tindakan yang diperlukan.

Ada beberapa langkah yang bisa kamu lakukan: (1) Gunakan kata sandi yang kuat dan unik, jangan gunakan kata sandi yang sama dengan akun lain. (2) Jangan bagikan detail login ke siapa pun termasuk teman atau keluarga. (3) Selalu logout setelah bermain di perangkat yang bisa diakses orang lain. (4) Pastikan nomor HP yang terdaftar adalah nomor aktif milikmu untuk keperluan verifikasi OTP. (5) Segera hubungi CS jika kamu melihat aktivitas mencurigakan di akun.
Deposit

uji388 mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia: transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB Niaga), e-wallet (Dana, OVO, GoPay, ShopeePay), QRIS, dan pulsa. Semua metode tersedia 24 jam dengan proses konfirmasi yang cepat. Kamu bisa melihat daftar lengkap metode pembayaran dan batas minimum deposit di halaman Deposit.

Sebagian besar deposit dikonfirmasi secara otomatis dalam 1–5 menit setelah transfer berhasil. Deposit via e-wallet dan QRIS biasanya lebih cepat dibandingkan transfer bank antar bank yang berbeda. Jika deposit kamu belum dikonfirmasi setelah 15 menit, hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer (tangkapan layar atau struk) agar tim kami bisa memproses konfirmasi secara manual dengan cepat.

uji388 tidak memungut biaya tambahan untuk deposit. Nominal yang kamu transfer akan masuk penuh ke saldo akun. Namun perlu dicatat bahwa bank atau penyedia e-wallet masing-masing mungkin menerapkan biaya transfer tersendiri yang di luar kendali uji388. Untuk menghindari biaya admin bank, gunakan transfer sesama bank atau metode QRIS yang umumnya bebas biaya.

uji388 menggunakan sistem nomor rekening dinamis untuk keamanan transaksi. Setiap permintaan deposit menghasilkan nomor rekening tujuan yang unik dan hanya berlaku untuk satu transaksi dalam waktu terbatas. Sistem ini mencegah kesalahan identifikasi pembayaran dan meningkatkan keamanan keseluruhan proses deposit. Selalu gunakan nomor rekening yang muncul di halaman deposit saat itu juga dan jangan menyimpan nomor rekening lama untuk digunakan di sesi berikutnya.
Penarikan

Proses penarikan di uji388 umumnya diselesaikan dalam 5–30 menit setelah permintaan disetujui. Waktu ini bisa sedikit lebih lama pada jam-jam sibuk atau jika ada antrean penarikan yang besar. Penarikan ke e-wallet biasanya lebih cepat dibandingkan ke rekening bank. Jika penarikan belum masuk setelah 2 jam, hubungi CS dengan menyertakan ID transaksi penarikan untuk penelusuran lebih lanjut.

Ya, uji388 menetapkan batas minimum penarikan yang berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang digunakan. Secara umum, batas minimum penarikan ke rekening bank adalah Rp 50.000, sementara e-wallet bisa lebih rendah. Untuk batas maksimum harian, kamu bisa mengeceknya di halaman pengaturan akun atau menghubungi CS untuk informasi terkini. Batas ini bisa berbeda untuk member VIP yang telah memenuhi syarat tertentu.

Ada beberapa alasan umum penarikan ditolak: (1) Verifikasi KYC belum selesai — akun belum terverifikasi penuh. (2) Masih ada syarat turnover bonus yang belum terpenuhi. (3) Data rekening bank yang tersimpan di akun tidak sesuai dengan nama pemilik akun. (4) Saldo tidak mencukupi atau permintaan penarikan melebihi batas maksimum. (5) Akun sedang dalam proses peninjauan keamanan. Hubungi CS untuk mengetahui alasan spesifik penolakan dan langkah yang harus diambil.

Ya, ini adalah syarat wajib. Nama pemilik rekening bank yang didaftarkan di akun uji388 harus sama persis dengan nama yang tertera di akun uji388. Kebijakan ini berlaku untuk memastikan bahwa dana hanya bisa ditarik oleh pemilik akun yang sah, mencegah penyalahgunaan akun, dan memenuhi standar kepatuhan keuangan. Jika ada ketidaksesuaian, proses penarikan akan ditahan hingga verifikasi selesai.
Bonus & Promo

uji388 menawarkan berbagai jenis bonus untuk member: (1) Bonus selamat datang untuk deposit pertama — salah satu yang paling populer. (2) Cashback mingguan berdasarkan total kekalahan selama sepekan. (3) Bonus reload untuk deposit ulang di hari-hari tertentu. (4) Bonus referral untuk setiap teman yang berhasil kamu ajak bergabung dan melakukan deposit. (5) Bonus event khusus saat momen tertentu seperti hari besar nasional atau turnamen game. Detail syarat masing-masing bonus bisa dibaca di halaman promosi platform.

Syarat turnover (atau rollover) adalah total nilai taruhan yang harus kamu capai sebelum bisa menarik dana bonus. Misalnya, jika bonus adalah Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x, maka kamu harus memasang taruhan total senilai Rp 500.000 sebelum bisa menarik bonus tersebut. Progres turnover bisa dipantau di dashboard akun. Perlu dicatat bahwa taruhan yang dibatalkan, taruhan pada odds terlalu rendah, atau taruhan pada game tertentu mungkin tidak dihitung sebagai bagian dari turnover.

Ada beberapa kemungkinan: (1) Kamu tidak memilih atau mengaktifkan bonus tersebut saat melakukan deposit — beberapa promo perlu diklaim secara manual. (2) Deposit kamu di bawah nominal minimum yang disyaratkan untuk bonus. (3) Promo sudah kedaluwarsa atau tidak lagi berlaku saat kamu melakukan deposit. (4) Akun kamu belum memenuhi syarat tertentu untuk promo tersebut. Hubungi CS dengan menyebutkan jenis bonus yang dimaksud dan ID transaksi deposit kamu agar bisa ditelusuri.
Game

uji388 menyediakan koleksi game yang lengkap dalam satu platform: slot online dari puluhan provider terkemuka, live casino dengan dealer sungguhan (baccarat, roulette, blackjack, sicbo), pasang taruhan olahraga termasuk sepak bola dan cabang olahraga lainnya, tembak ikan, serta berbagai permainan arcade dan kartu. Semua game bisa diakses dari satu akun tanpa perlu berpindah platform. Lihat Lobby Game untuk daftar lengkapnya.

Ya. Semua game slot dan arcade di uji388 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Ini memastikan setiap putaran atau permainan menghasilkan hasil yang benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapa pun, termasuk platform. Untuk live casino, hasil permainan ditentukan secara langsung oleh dealer nyata yang bisa kamu lihat melalui stream video berkualitas tinggi.

Beberapa game slot menyediakan mode demo yang bisa dimainkan tanpa deposit untuk tujuan latihan dan mengenal mekanisme game. Namun mode demo tidak menghasilkan kemenangan nyata. Untuk bermain dengan taruhan sungguhan dan memenangkan hadiah nyata, kamu perlu melakukan deposit ke akun uji388. Mode demo adalah cara yang baik untuk memahami pola permainan dan fitur bonus sebelum memutuskan untuk bermain dengan uang nyata.

Tembak ikan adalah game tembak-menembak di mana kamu menembak berbagai jenis ikan dan makhluk laut yang bergerak di layar. Setiap ikan memiliki nilai poin yang berbeda — semakin besar dan langka ikan tersebut, semakin besar hadiahnya. Kamu menggunakan kredit untuk setiap tembakan, dan kemenangan dihitung berdasarkan jenis ikan yang berhasil ditembak. Tersedia berbagai level taruhan per peluru dan berbagai ruang permainan dengan tingkat kesulitan berbeda. Kunjungi halaman Tembak Ikan untuk detailnya.
Teknis

Ya, uji388 tersedia sebagai aplikasi mobile yang bisa diunduh langsung dari platform. Aplikasi tersedia untuk perangkat Android dan iOS, menawarkan pengalaman bermain yang dioptimalkan untuk layar sentuh dengan navigasi yang lebih intuitif dibandingkan versi browser. Kunjungi halaman Platform untuk panduan cara mengunduh dan menginstal aplikasi uji388 di perangkat kamu.

Masalah lag biasanya disebabkan oleh koneksi internet yang tidak stabil. Beberapa langkah yang bisa dicoba: (1) Pastikan kecepatan internet kamu minimal 5 Mbps untuk game biasa dan 10 Mbps untuk live casino dengan video. (2) Coba beralih dari WiFi ke data seluler atau sebaliknya. (3) Tutup aplikasi lain yang berjalan di latar belakang. (4) Bersihkan cache browser atau aplikasi uji388. (5) Restart perangkat. Jika masalah tetap terjadi di berbagai koneksi berbeda, hubungi CS karena mungkin ada pemeliharaan server.

Cara tercepat adalah melalui live chat yang tersedia langsung di platform uji388 — kamu bisa mengaksesnya setelah login ke akun. CS tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari libur nasional. Rata-rata waktu respons di jam normal kurang dari 2 menit. Kamu juga bisa menghubungi tim melalui email di [email protected], namun waktu respons email biasanya lebih lama dibandingkan live chat.

Keamanan data member adalah prioritas utama uji388. Platform menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara perangkat kamu dan server uji388. Data pribadi disimpan secara terenkripsi dan tidak pernah dijual atau dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan. Semua transaksi keuangan diproses melalui gateway pembayaran yang tersertifikasi. Kamu bisa membaca detail kebijakan perlindungan data di halaman Kebijakan Privasi.
Navigasi Cepat
Halaman Terkait
Butuh Bantuan Lebih?

Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim CS uji388 siap membantu 24/7 melalui live chat di platform.

CS Online Sekarang
Rata-rata respons < 2 menit
Tips Bermain Aman
  • Tetapkan batas deposit harian sebelum mulai bermain
  • Jangan bermain menggunakan dana untuk kebutuhan pokok
  • Gunakan fitur batas waktu bermain di pengaturan akun
  • Hindari bermain saat sedang stres atau emosi tidak stabil
Informasi Penting

Yang Perlu Kamu Tahu Sebelum Memulai

Sebagai platform hiburan digital, uji388 beroperasi dengan standar keamanan dan keadilan yang ketat. Beberapa hal mendasar yang perlu dipahami setiap member sebelum mulai bermain:

Hanya untuk 18+
Seluruh layanan uji388 hanya diperuntukkan bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Pendaftaran oleh di bawah umur dilarang keras dan akan dibatalkan saat verifikasi.
Enkripsi SSL 256-bit
Semua data transaksi dan informasi pribadi member dilindungi dengan teknologi enkripsi tingkat tinggi. Koneksi ke server uji388 selalu aman.
Layanan 24/7 Tanpa Henti
Platform uji388 beroperasi penuh selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari libur nasional. CS live chat selalu tersedia untuk membantu.
Panduan Singkat

Mulai Bermain di uji388 dalam 4 Langkah

1
Daftar Akun Gratis
Isi formulir pendaftaran dengan data valid. Proses hanya 2–3 menit dan akun langsung aktif.
2
Lakukan Deposit Pertama
Pilih metode pembayaran favoritmu dan lakukan deposit. Konfirmasi biasanya masuk dalam hitungan menit.
3
Klaim Bonus Selamat Datang
Jangan lupa aktifkan bonus deposit pertama yang tersedia khusus untuk member baru uji388.
4
Pilih Game & Mulai Bermain
Jelajahi ratusan pilihan game di Lobby Game, Live Casino, atau pasang taruhan olahraga favoritmu.
Bergabung Sekarang

Siap Mulai Pengalaman Bermain di uji388?

Daftar gratis sekarang, klaim bonus selamat datang, dan nikmati ratusan pilihan game dengan sistem yang aman, adil, dan transparan. CS kami siap membantu 24/7.

Daftar Gratis Sekarang Masuk ke Akun